proposta ·RIBERCON
Da mídia à venda, com atribuição

Cada anúncio rastreado até o negócio no seu CRM

Os leads entram por 3 canais, o PostepTrack descobre qual anúncio gerou cada um, grava no seu CRM e no banco — e o dashboard mostra tudo em tempo real.

InvesteAnúnciosMeta · Google
Click-to-WhatsAppabre conversa
Lead Adsformulário Meta
Landing / sitePixel + CAPI
AtribuiPostepTrackqual anúncio gerou
OrganizaCRMCRM do cliente
MedeDashboardtempo real
Supabase Banco de atribuição: o PostepTrack grava aqui cada lead com sua origem, o CRM sincroniza o status da venda de volta, e o dashboard lê tudo em tempo real.
a venda fechada no CRM volta como atribuição de receita — você sabe qual anúncio deu lucro e realoca a verba
o que configuramos
Cada etapa sob controle

O que a POSTEP monta e opera

Três camadas que conversam entre si — da configuração da mídia ao número no dashboard.

Mídia & captaçãoonde o lead nasce

  • Meta Ads: campanhas de Click-to-WhatsApp e Lead Ads
  • Google Ads: Search + Performance Max para intenção
  • UTMs padronizadas em toda campanha — base da atribuição
  • Pixel + CAPI na landing, gclid do Google, referral do WhatsApp
  • Triagem no Digisac: o Agente Inteligente recebe, entende e encaminha cada contato

PostepTracko coração da atribuição

  • App Meta dedicado + token que não expira
  • Webhooks dos 3 canais: WhatsApp, Lead Ads e landing
  • Resolve campanha → conjunto → anúncio de cada lead
  • Grava no seu CRM (via API) e no Supabase, sem duplicar
  • Lê os eventos do Digisac (mensagem, transferência, fechamento) e grava no banco

CRM & dashboardonde vira decisão

  • Campos de origem no CRM em cada negócio
  • Status da venda sincroniza de volta pro banco
  • Dashboard: CPL por campanha, funil e canal
  • Receita atribuída + ROI por anúncio, em tempo real
  • Painel do atendimento no Digisac: volume, tempo de resposta e conversão por canal
Do clique à venda, com prova de qual anúncio deu retorno. digitalpostep.com
proposta ·RIBERCON
Atendimento com triagem inteligente

Todo contato direto para quem deve atender

O Agente Inteligente do Digisac, que a Ribercon já tem, passa a receber cada contato, descobrir o que a pessoa precisa e encaminhar para a equipe certa — sem abrir mais um sistema.

ChegamContatosWhatsApp · site · loja
AtendeDigisacjá em uso hoje
TriaAgente inteligenteentende o pedido
EncaminhaEquipe certacarteira · comercial · loja
3WERP Quem já é cliente é reconhecido: a triagem cruza o contato com a base do ERP, para que cliente da carteira nunca seja tratado como lead novo.
a carteira recorrente continua sendo cuidada por dentro, do jeito que já funciona
três portas de entrada
Cada contato no seu caminho

A triagem separa três tipos de conversa

A mesma entrada no Digisac, três destinos diferentes — e cada um com o tratamento que merece.

Cliente da carteirarecorrência · prioridade

  • Reconhecido na hora pelo cadastro do ERP
  • Vai direto para quem cuida dele — sem repetir o pedido
  • Dúvidas simples (segunda via, prazo, produto) o agente resolve sozinho
  • Nenhum sistema novo para a equipe da carteira aprender

Empresa novaB2B · comercial

  • O agente pergunta segmento, volume e necessidade
  • Lead qualificado chega ao vendedor com o contexto pronto
  • Acompanhamento no funil de vendas do próprio Digisac
  • Fechou o primeiro pedido? Passa para a carteira

Loja onlineB2C · e-commerce

  • Atendimento do consumidor separado do atendimento empresarial
  • Respostas rápidas sobre produto, entrega e troca
  • Venda grande de consumidor que merece proposta B2B é identificada e encaminhada
  • Nasce junto com a loja, sem retrabalho depois
Quem é carteira não vira lead. Quem é lead não se perde. digitalpostep.com
como chegamos lá
Em três fases

Começamos pelo atendimento, um passo de cada vez

A primeira fase coloca em uso o Agente Inteligente do Digisac, que a Ribercon já tem à disposição. As seguintes constroem em cima dele.

Fase 1triagem no Digisac

  • Ativar e treinar o Agente com o catálogo, as marcas e as áreas de atuação
  • Regras de encaminhamento por setor e por horário
  • Passagem para humano quando o assunto pede uma pessoa
  • Acompanhamento semanal: o que o agente resolveu e onde errou

Fase 2reconhecer a carteira

  • Conexão com o 3WERP, combinada com o fornecedor do sistema
  • Contato reconhecido como cliente ativo e ligado ao seu vendedor
  • Consultas simples (pedido, segunda via) respondidas na conversa
  • Base de clientes e conversas sempre alinhadas

Fase 3crescer e medir

  • Atendimento da loja online no ar junto com o e-commerce
  • Anúncios rastreados até a venda: qual campanha trouxe cliente de verdade
  • Painel com volume, tempo de resposta e conversão por canal
  • Pipeline comercial dedicado a clientes novos, só se a operação pedir

Cada fase só começa quando a anterior estiver rodando e validada pela equipe da Ribercon.

cronograma · duas frentes em paralelo
Do start ao go-live

Atendimento no ar em 3 semanas, medição em 6

As duas frentes andam juntas: enquanto a triagem é configurada, preparamos o rastreamento e o painel.

Frente 1 · Triagem de atendimento
3semanas

até o go-live

Agente Inteligente do Digisac
Cronograma
Semana 1Acessos, mapa de setores e horários, e as perguntas mais comuns dos clientes
Semana 2Agente treinado e regras de encaminhamento (carteira, empresa nova, loja) em teste
Semana 3 · go-liveTriagem no ar com a equipe, e acompanhamento diário na primeira semana
Frente 2 · PostepTrack + dashboard
6semanas

até o go-live

padrão POSTEP
Cronograma
Semana 1–2Contas de anúncio, aplicativo Meta dedicado, ligação com o Digisac e com o site
Semana 3–4PostepTrack: origem do anúncio de cada conversa e eventos do Digisac gravados no banco
Semana 5–6 · go-liveDashboard no ar: volume, tempo de resposta e conversão por canal e por anúncio

Prazos estimados a partir da liberação dos acessos (Digisac, Meta, Google e site). A conexão com o 3WERP é cronogramada depois da resposta do fornecedor.

próximos passos
Para sair do papel

Tecnologia que a Ribercon não precisa ter dentro de casa

A equipe continua focada em vender e atender. Montar, ligar e acompanhar a parte técnica fica com a POSTEP.

Acessoso que a Ribercon libera

  • Digisac: acesso de administrador e a chave de integração
  • 3WERP: contato do fornecedor para combinarmos a conexão
  • Site: acesso para instalar o acompanhamento dos anúncios

Conhecimentoo que a equipe ensina ao agente

  • Perguntas mais comuns dos clientes e as respostas certas
  • Catálogo e áreas de atuação que a empresa quer destacar
  • Quem atende o quê: setores, responsáveis e horários

Reuniãoa conversa que vem agora

  • Escopo da Fase 1 e o que entra primeiro
  • Investimento definido junto, a partir do escopo e do cronograma
  • Como o e-commerce se encaixa no calendário
Comece pelo atendimento. O resto vem em cima de uma base que funciona. digitalpostep.com

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